紧扣党中央“推进国家治理体系和治理能力现代化”的改革目标，深入贯彻党的十八大和十八届历次全会精神以及《国家新型城镇化规划》（2014-2020）中“社会治理精细化”的要求，以城乡网格化工作推进为抓手，创新工作机制，整合各方资源，激化基层活力，强化服务功能，形成“网格化治理，精细化服务，信息化支撑，社会化参与”的社会治理新机制，实现对“人、地、事、物、情、组织”等各类社会治理的基层要素数清、情况明、责任到位、工作有效、对社会实施无缝隙、精细化管理和服务，全面提升广大人民群众安全感、参与感、与政府信任感、社会责任感，提升基层社会自治和自我管理能力。

      十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合网格化服务平台。

      社会治理服务平台以“整合资源、优化管理、强化服务”为指导思想，结合社会管理体制创新成果，建立信息资源的统一管理和面向政府、公众的服务支撑平台，形成对城市信息化基础和末端环节的巩固和加强，对于公共服务的延伸和丰富社会化服务具有重要意义。基于面向服务的架构理念，为社会综合管理、领导决策支持和公众服务提供全方位、多层次、多途径的服务。

       “一个平台受理反馈，一套数据支撑应用，一个流程处理到底，一个机制落实考核，多套职能子系统；针对用户不同角色层面。不同的工作重点，从多种角色进行业务应用。”